Partner-Programm

Die E-Commerce-Spezialisten von 8MYLEZ realisieren anspruchsvolle Projekte auf Basis von Shopware und helfen damit ihren Kunden nachhaltig erfolgreich zu sein. Zur Philosophie des Unternehmens gehört, dass jeder Shopbetreiber erstklassigen Service und exzellenten Code für seinen Shopware-Shop verdient. Ziel sind performante Onlineshops mit einzigartigen Designs, die der Kunde bei 8MYLEZ aus einer Hand erhält – schnell, verlässlich und transparent.

Als auf Shopware spezialisierte Agentur, war es für 8MYLEZ wichtig, dass sie für alles, was nicht das Shopsystem betrifft, einen kompetenten Ansprechpartner haben. Die Agentur wusste daher bei der Wahl des Hosters besonders den Fokus von maxcluster auf E-Commerce und den eigenen E-Commerce-Stack als Grundlage für die Performance-Optimierung von Onlineshops zu schätzen.

“Durch die Spezialisierung auf den E-Commerce und die Erfahrungen mit Shopware, unterstützt uns maxcluster bei der Fehleranalyse aus Sicht eines Hosters sehr stark. Das spart uns nicht nur Zeit, Geld & Nerven, sondern gibt uns auch die Möglichkeit, dem Kunden schneller ein Ergebnis zu präsentieren”, so die Agentur.

Service und Support waren wichtige Gründe für den Wechsel zu maxcluster: “Die Kommunikation war früher nicht so einfach und reibungslos wie aktuell. Manchmal ist z.B. ein beantwortetes Ticket nicht an uns, sondern an den Kunden gegangen, was wieder Zeit gekostet hat. Die Reaktionszeiten bei der Ticketbeantwortung sind bei maxcluster sehr kurz und auch wenn man einmal im Ernstfall telefonischen Support am Wochenende oder nachts benötigt, ist immer ein qualifizierter Techniker zu erreichen.”

Für 8MYLEZ ist es jedoch die Kombination aus den Bereichen Performance, technischem Know-how und Service & Support, die wichtig für einen guten Hoster sind.

Die Agentur mitho® in Berlin hat sich voll und ganz dem E-Commerce verschrieben und unterstützt ihre Kunden durch crossmediale Kernkompetenzen.

Die Kreation und Realisation innovativer Ideen im Bereich E-Commerce und Mobile Web Development stehen dabei ebenso im Fokus wie die ganzheitliche Umsetzung kompletter Shop-Lösungen. Außerdem bietet die Berliner Agentur Individualanfertigungen für Schnittstellen zwischen Warenwirtschaft- und E-Commerce-Anwendungen.

Gerade durch den Fokus auf E-Commerce benötigte mitho® einen Hoster, der nicht nur langjährige Erfahrung in diesem Bereich hat, sondern der auch die Bereitschaft mitbringt, Problem mit- und umzudenken, um die bestmögliche Lösung zu finden.

“Für uns ist einer der größten Vorteile aus der Zusammenarbeit mit maxcluster, dass wir viel Zeit sparen können, denn wir können auf die Erfahrung der Mitarbeiter zurückgreifen”, so Béla Yannik Hahne, Projektmanager bei mitho®.
Rund um die Uhr einen Ansprechpartner zu haben, ist für einen funktionierenden Agentur-Alltag essenziell: “Wenn es bei anderen Anbietern Probleme mit dem Server gab, oder auch Konfigurationen geändert werden mussten, war der Support häufig nicht, oder nur schwer erreichbar. Hinzu kam, dass unsere Wünsche oder auch Probleme oftmals nicht verstanden wurden. Das ist bei zeitkritischen Umsetzungen – und die sind in einer Agentur der Standard – nicht tragbar.”

Für die Agentur ist daher das Gesamtpaket an Leistungen für den Wechsel zu maxcluster ausschlaggebend gewesen: “Wir schätzen die freundliche und zugewandte Kommunikation und dass wir mit maxcluster einen Hosting-Partner haben, der alles im Blick und im Griff hat und den wir unseren Kunden blind empfehlen können. Hier stimmt wirklich alles.”

Seit mehr als zehn Jahren konzipieren die Spezialisten von e3n komplexe E-Commerce-Plattformen auf Basis von Magento und Symfony. Neben der strategischen Beratung für E-Commerce Projekte und deren Programmierung gehören die UX- und die Design-Konzeption, das Anforderungsmanagement sowie die Entwicklung spezialisierter Services für Onlineshops zum Leistungsportfolio von e3n.

“Wir verstehen uns als E-Commerce-Manufaktur”, so Jonas Niebergall, Mitgründer und CEO der Agentur aus Mainz. Qualität und Beratung haben einen hohen Stellenwert für die zwölf Mitarbeiter von e3n, allesamt Experten in der Umsetzung von E-Commerce Strategien. “Wir gehen Projekte agil und mit einem hohen Qualitätsanspruch an. Dabei sehen wir uns aber keineswegs als “Projektbude”, sondern streben eine langfristige Partnerschaft mit unseren Kunden an. Im täglichen Betrieb sind wir Ansprechpartner für Support bei Störungsfällen sowie für Fragen rund um die Onlineshop-Plattform.”

Partnerschaftliches Miteinander und hohe fachliche Kompetenz waren für e3n auch ausschlaggebend bei der Wahl von maxcluster als Hosting-Unternehmen. Jonas Niebergall: “Wir schätzen besonders die Zuverlässigkeit, das proaktive Handeln bei Störungen und das kundenzentrierte Denken. Die Kollegen von maxcluster verstehen uns und unsere Bedürfnisse, insbesondere auch die teilweise sehr anspruchsvollen Applikationen unserer Kunden.”

Unterstützt wird e3n durch den E-Commerce Hosting-Stack, der auf die Anforderungen von Onlineshops abgestimmt ist, sowie die übersichtliche Verwaltungsoberfläche im Managed Center, die die Administratoren unterstützt, den Überblick über die Kundenprojekte zu bewahren und mit dem sie viele Konfigurationen selbst vornehmen können.