Ihr letzter Hosterwechsel
- 99,99 % Verfügbarkeit für Shopware & Magento
- keine versteckten Kosten
- Support von erfahrene Linux-Admins
Seit 2011 vertrauen uns über 1.000 Kunden
Wenn du im Mittelstand oder Konzernumfeld arbeitest und Hosting bisher eher mit Bauchschmerzen verbunden hast, ist maxcluster der Retter.
Anne Marielle
Bereichsleitung E-Commerce | Netto Marken-Discount Stiftung & Co. KG
Wir arbeiten ausgezeichnet
Kunden seit 2011
1.000+
Garantierte Verfügbarkeit
99,99%
Reaktionszeit
< 15 Minuten
Was sich mit maxcluster ändert
01 Verfügbarkeit
Ohne maxcluster
Bei Ausfall Ticket erstellen und warten
Monitoring-Alarm um 3 Uhr nachts: Der Onlineshop ist offline. Ein Ticket wird erstellt, doch es folgt nur eine Auto-Reply. Kein Ansprechpartner, keine Reaktion, keine Klarheit.
Mit maxcluster
99,99 % Verfügbarkeit & Experten-Support
Proaktives Monitoring über 80 Parameter erkennt Engpässe, bevor sie zum Ausfall werden. Redundante Infrastruktur, aktiv/passiv-Architektur, NVMe-Technologie. Und wenn doch etwas passiert: antwortet ein Mensch.
Bei weltweit abertausenden Seitenaufrufen und saisonalen Peaks wie am Black Friday (...) ist Hosting nicht einfach nur Hosting. Dann ist das Ding die Herz-Lungen-Maschine deines Shops. Bei uns ist maxcluster nicht einfach ein Serveranbieter, es ist der stille Held im Hintergrund.
Jonas
eCommerce Manager | LEGO GmbH
02 Support
Ohne maxcluster
Tier-1-Agents mit Skript
Sie schildern das Problem. Der Support-Mitarbeiter fragt, ob Sie das System bereits neu gestartet haben. Sie erklären den Sachverhalt erneut, werden weitergeleitet und erhalten eine Ticketnummer. Dann heißt es warten.
Mit maxcluster
Erfahrne Linux-Admins
Wer bei maxcluster antwortet, kennt Shopware, Magento und komplexe Stack-Konfigurationen aus dem Tagesgeschäft. Sie sprechen direkt mit der Person, die das Problem löst. Oft mit einer Idee, wie man das Setup noch cleverer machen könnte.
Die Plattform bietet einen leistungsstarken Funktionsumfang, mit dem sich alle Hosting- und E-Commerce-Anforderungen effizient in einem einzigen Portal verwalten lassen. Und wenn es doch mal brennt, ist Hilfe immer nur einen Klick entfernt.
Sheila
Senior Operational Assistant | European Investment Bank (EIB)
03 Skalierung
Ohne maxcluster
Mehr Produkte, mehr Traffic, mehr Probleme
Der Shop wächst. 10.000 Artikel werden 50.000. Eine Kampagne bringt das Dreifache des normalen Traffics. Der Stack, der früher problemlos lief, gerät ins Stocken. Ladezeiten steigen, der Checkout bricht ein, die Infrastruktur kann nicht mithalten.
Mit maxcluster
Mitwachsen, ohne Downtime und ohne Kompromisse
maxcluster verpflichtet sich vertraglich zu 99,99 % Verfügbarkeit – das sind maximal 52 Minuten Ausfall pro Jahr. Das steht im SLA, mit klar definierten Reaktionszeiten und Eskalationswegen. Nicht als Versprechen, sondern als Vertrag.
Unsere Hosting-Infrastruktur muss verlässlich, schnell und skalierbar sein. maxcluster liefert genau das und mehr.
Michael
Managing Director | Formlabs Europe (EMEA)
04 Compliance
Ohne maxcluster
US-Server, unklare Datenpfade, keine Zertifikate
Subauftragsverarbeitung außerhalb der EU und ohne ISO-Zertifizierung. DSGVO-Konformität auf Anfrage: aber wer haftet, wenn es einen Vorfall gibt? Für Enterprise-Unternehmen ist das kein theoretisches Risiko.
Mit maxcluster
ISO-zertifiziert, DSGVO per Standard, alles in Deutschland
Unser Rechenzentrum ist zertifiziert nach ISO/IEC 27001:2022 und DIN EN ISO 9001:2015. Alle Daten bleiben auf deutschen Servern. Keine unklaren Datenpfade, keine externen Subauftragnehmer außerhalb der EU. Die Zertifikate und unseren Sicherheitsbericht stellen wir transparent zur Verfügung.
Unsere Entscheidung fiel auf maxcluster, weil es sich um einen hochspezialisierten Anbieter für performantes Managed Hosting handelt, das besonders für E-Commerce optimiert ist. Als Unternehmen mit einer langen Geschichte setzen wir auf Qualität und Verlässlichkeit.
Corinna
Bereichsleitung E-Commerce | Ludwig Beck AG
Der Betreuungsprozess
Wir warten nicht auf Ihr Ticket
Enterprise-Hosting ist kein Vertragsabschluss, sondern ein laufender Prozess: von der ersten technischen Analyse bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihrer Infrastruktur. So sieht die Zusammenarbeit mit maxcluster in der Praxis aus:
1. Hosting Check
Technische Tiefenanalyse statt Vertriebs-Pitch: Ein Senior Berater und ein Solution Architekt analysieren Ihren Stack (Shopware, Magento, PIM, Caching, Suchindex). Das Ergebnis: eine belastbare Einschätzung Ihrer tatsächlichen Anforderungen.
2. Präzises Angebot für volle Kostentransparenz
Auf Basis des Hosting Checks erhalten Sie ein Angebot, das exakt zu Ihrer Architektur passt: keine Pauschalpakete, keine versteckten Positionen. Sie wissen von Anfang an, wofür Sie zahlen.
3. Stetige Begleitung & Sparring an der Schnittstelle
Wir begleiten die Anforderungen laufend im Dreieck aus Unternehmen, Agentur (sofern vorhanden) und Hosting-Partner. Mit klaren Eskalationswegen, als Sparringspartner, nicht als Dienstleister im Hintergrund.
4. Direkte Übergabe an Key Account & Customer Success
Nach Vertragsabschluss übergeben wir direkt an Ihr Key-Account- und Customer-Success-Team. Sie kennen Ihre zugeordneten Ansprechpartner namentlich, nicht als Ticket-Nummer in einer Warteschlange.
5. Regelmäßige Key Account Gespräche
Für die Weiterentwicklung Ihrer Architektur, die Besprechung der Performance-Indikatoren und die laufende Kostenkontrolle treffen wir uns regelmäßig, auf Wunsch vor Ort. So bleibt Ihre Infrastruktur nicht nur stabil, sondern wächst mit Ihrem Geschäft.
| Inhalt der Gespräche | Frequenz |
|---|---|
| Performance-Indikatoren & SLA-Kennzahlen | Regelmäßig, planbar |
| Kostenkontrolle & TCO-Entwicklung | Regelmäßig, planbar |
| Weiterentwicklung der Architektur | Nach Bedarf, auf Wunsch vor Ort |
Mit maxcluster kriegt man Hosting mit Hirn und Rückgrat. Unsere Devs feiern, dass sie root-Zugriff haben und trotzdem nicht den ganzen Server verwalten müssen.
Marta
E-Commerce Managerin Unternehmensentwicklung | Das Futterhaus
Team
Unser Support besteht aus Linux-Admins, die Ihren Shop kennen.
Wer bei maxcluster antwortet, kennt Ihren Stack – nicht nur das Ticket-System.
Linux Engineer
Linux Admin
Team Lead Service
Technical Sales
Strategy & Growth Manager
Technical Sales
Migration
Selbst bei einem komplexen Stack übernehmen wir die Migration zuverlässig für Sie.
Wir sind mit komplexen Infrastrukturen bestens vertraut. Das Spektrum reicht von Magento Open Source mit PIM-Anbindung über Elasticsearch und Redis-Cache bis hin zu individuellen Kampagnen-Konfigurationen unter Dauerlast. Solche Migrationsprojekte lassen sich nicht mal nebenbei erledigen.
Deshalb übernehmen wir die gesamte technische Arbeit, damit Ihr Team nicht aufgehalten wird und die Downtime minimal bleibt.
Roman Siebert
Team Lead Service | maxcluster
Technisches Team
Erfahrene Admins, die Shopware, Magento, TYPO3 und komplexe Stack-Konfigurationen kennen.
Kostenfrei
Migration ist kein Upsell. Sie gehört bei maxcluster dazu. Auch bei komplexen Projekten.
Minimale Downtime
Staging-Migration zuerst. Live-Switch erst, wenn alles läuft. Kein Risiko für Ihren laufenden Betrieb.
Wir waren auf der Suche nach einem Hosting-Partner, der nicht nur Infrastruktur liefert, sondern wirklich E-Commerce versteht. (...) Mit maxcluster haben wir genau das gefunden. Die Implementierung verlief reibungslos.
Kimberly
Online Shop Managerin | Pflanzen-Kölle Gartencenter GmbH & Co. KG
Erfolgsgeschichten
81%
schnellere Page Speed für ladenbau.de
5.000
Bestellungen pro Stunde bei 99,99 % Verfügbarkeit für 8mylez
20.000+
Variantenartikel laden bei Strack Norma blitzschnell dank optimierter Elasticsearch-Konfiguration.
Kennenlernen
Lassen Sie uns über Ihre Anforderungen sprechen.
Kein Standard-Paket. Ihre Infrastruktur ist individuell – Ihr Angebot sollte es auch sein.
FAQ
Welche Compliance-Zertifikate hat maxcluster?
Unser Rechenzentrum ist zertifiziert nach ISO/IEC 27001:2022 (Informationssicherheit) und DIN EN ISO 9001:2015 (Qualitätsmanagement). Hosting und alle Prozesse erfolgen DSGVO-konform auf deutschen Servern. Auf Anfrage stellen wir die entsprechenden Zertifikate und unseren Sicherheitsbericht zur Verfügung.
Was bedeutet 99,99 % Verfügbarkeit konkret?
99,99 % im Jahresmittel entsprechen max. 52 Minuten Ausfall pro Jahr. Zum Vergleich: 99,80 % sind bereits 17,5 Stunden Ausfall. Wir verpflichten uns zu diesem Wert vertraglich – als SLA mit klar definierten Konsequenzen.
Wie läuft eine Migration bei maxcluster ab?
Unsere Migrations-Experten übernehmen die vollständige technische Abwicklung ohne Mehrkosten. Wir starten mit Staging-Migration, testen ausführlich und schalten erst live, wenn alles fehlerfrei läuft. Downtime in aller Regel null – auch bei komplexen Stacks mit PIM, Elasticsearch und Redis.
Welche E-Commerce-Plattformen werden unterstützt?
maxcluster ist spezialisiert auf Shopware 5 und 6, Magento Open Source und Commerce, TYPO3, Akeneo, Pimcore, Hyvä und PHP-basierte Anwendungen. Unsere Admins kennen diese Plattformen aus dem Tagesgeschäft.
Wie schnell reagiert der Support wirklich?
Wir garantieren vertraglich max. 15 Minuten Reaktionszeit im Notfall - rund um die Uhr, 365 Tage. Es antwortet kein Tier-1-Agent mit einem Skript, sondern ein erfahrener Linux-Administrator, der Ihren Stack kennt.
Gibt es ein Enterprise-SLA und was ist darin geregelt?
Ja. Das Enterprise-SLA definiert verbindliche Reaktions- und Lösungszeiten, Verfügbarkeitsgarantien und Eskalationswege. Details besprechen wir im individuellen Gespräch.
Kann ich meinen bestehenden Tech-Stack unverändert migrieren?
In den meisten Fällen ja. Wir analysieren Ihre Konfiguration vorab und empfehlen gegebenenfalls Optimierungen – ohne Zwang. Ihr Stack bleibt Ihr Stack, läuft bei maxcluster genauso – oder besser.
Wie wird abgerechnet – gibt es Kosten zur Einrichtung oder Mindestumsätze?
Keine Setup-Kosten. Tagesaktuelle Abrechnung. Monatlich kündbar. Keine versteckten Gebühren, kein Lock-in. Enterprise-Pakete werden individuell kalkuliert.
Ist Hochverfügbarkeit (High Availability) möglich?
Ja. Für besonders kritische Systeme bieten wir HA-Setups mit redundanter Infrastruktur. Details besprechen wir im persönlichen Gespräch.