Managed Services

Ihr Partner für technische Herausforderungen im eCommerce Managed Center

Unsere Experten sorgen für einen stabilen und leistungsfähigen Betrieb Ihrer Webanwendung. Wir sind für Sie rund um die Uhr, an sieben Tagen der Woche und jeden Tag im Jahr erreichbar. Wir fühlen uns verantwortlich für Ihre Probleme und suchen jederzeit nach den besten und schnellsten Lösungen, ohne zuerst in die vertraglichen Vereinbarungen zu schauen.

Cluster Management

  Managed
Basic
Managed
Business
Managed
Enterprise
Cluster Hosting
Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Server und Storage in der Infrastruktur
Hardware und Netzwerk
Betrieb und Wartung der Hardware und Netzwerkinfrastruktur
Betriebssystem und Sicherheitsupdates
Aktualisierung von Diensten und Paketen
Paketinstallation und Libraries
Einrichtung und Konfiguration von zusätzlichen Paketen aus der Distribution Debian
Managed DNS Server
Hochverfügbare und weltweite erreichbare DNS Server
Managed E-Mail Server
Einfache Einrichtung von Postfächern und Weiterleitungen
Managed Center
Einfache und schnelle Konfiguration der Cluster-Infrastruktur
Root User
Zugang zum Root User der Server
Wir übernehmen die komplette Verantwortung für die Server-Administration

Monitoring

  Managed
Basic
Managed
Business
Managed
Enterprise
Ressourcen Monitoring
Minütliche Überwachung von CPU, RAM und SSD
Website-Monitoring und Performance-Messung
Externes Monitoring Ihrer Webseite über Ping und HTTP
Application Monitoring
Monitoring von wichtigen Parametern der Dienste Varnish, Apache, MySQL und Redis
VPN Unterstützung
IPsec Wartung und Überwachung der Verbindung

Managed Services

  Managed
Basic
Managed
Business
Managed
Enterprise
Fester Ansprechpartner
Ein technischer Ansprechpartner mit einer Vertretung
Sofortige Remote Hands bei Dienstausfall
Alle notwendige Maßnahmen zur Entstörung der Dienste werden umgehend von unserem Administrator eingeleitet
Reaktionszeit
Reaktionszeit nach Eingang eines Tickets oder eines Anrufes bis zum Beginn der Bearbeitung der Anfrage
90 Min. 30 Min. 15 Min.
Remote Hands
Individuelle Dienstkonfiguration oder Anwendungskonfiguration während der Bürozeiten
15 Min. 30 Min. 60 Min.
Support für Entwickler
Enthaltene Fehleranalyse während der Bürozeiten bei Störungen für Magento-, TYPO3- und WordPress-Anwendungen nach Dauer
30 Min. 60 Min.

Schnelle Reaktion und maximale Stabilität

Auftretende Störungen und Leistungseinbrüche werden sofort über unser Monitoring-System gemeldet, sodass unsere hochqualifizierten Administratoren umgehend mit der Problemlösung beginnen können. Somit sind schnelle Reaktionen und minimale Ausfallzeiten garantiert. Bei umfangreichen Problemstellungen arbeiten mehrere Administratoren gemeinsam an der Lösung, was die Wiederherstellungszeiten weiter verkürzt. Jetzt Konfigurieren

Managed Center

  Managed
Basic
Managed
Business
Managed
Enterprise
Apache und NGINX
MariaDB
PHP 7 und PHP 5
Varnish SSL
Memcached und Redis
elasticsearch
Sphinx Search
Tomcat
Solr

Dienstleistungen

Bei besonderen Herausforderungen unterstützen wir Sie gerne individuell.

Remote Management

Wir bieten eine ganzheitliche Betreuung Ihrer technischen Infrastruktur an. Unsere Experten übernehmen dann vollständig die Installation und Konfiguration von Anwendungen und Diensten.

Individuelle Systemanalysen

Bei Störungen oder Abstürzen Ihrer Anwendungen und Dienste können wir die notwendigen Analysen durchführen, um einen störungsfreien Betrieb zu erreichen. Lassen Sie wiederkehrende Leistungseinbrüche durch unsere Experten analysieren und beheben.

Benchmarks

Jede Anwendung ist individuell und stellt unterschiedliche Anforderungen. Besucherzahlen sind oftmals keine ausreichende Kennzahl für die Bestimmung der notwendigen Ressourcen. Mit spezieller Software können wir verschiedene Lastsituationen simulieren. Dabei werden kurze Stresstests und Dauerlasttests durchgeführt und ausgewertet. Auf der Basis dieser Analysen erstellen wir für Sie eine Leistungs- und Kapazitätsplanung.

Optimierung

Wir können Ihre Anwendungen optimieren, damit die Reaktionszeiten und Bearbeitungszeiten wesentlich verkürzt werden. Bei der Analyse von Optimierungsmöglichkeiten überprüfen unsere Experten, welche Faktoren den größten Einfluss auf die Laufzeit ausüben und wo das größte Optimierungspotenzial besteht. Nach der Analyse unterstützen wir Sie bei der Optimierung Ihrer Internetseiten und Anwendungen.

Sicherheitsupdates

Wir können sicherheitsrelevante Dienste und Konfigurationen regelmäßig prüfen und aktualisieren. Zusätzlich findet eine Benachrichtigung über notwendige Sicherheitsupdates und Sicherheitslücken der Server statt. Nach individueller Vereinbarung entwickeln wir für Sie eine Strategie für die Aktualisierung Ihrer Dienste und Konfiguration.

Sicherheitsprüfung

Sie können individuelle Sicherheitsprüfungen von Diensten und Anwendungen durch unsere Experten durchführen lassen. Die möglichen Gefahren und Risiken decken wir durch Analysen der Systemumgebung, Konfiguration und Quelltexte auf. Nach der Sicherheitsprüfung erhalten Sie ein Reporting mit einer Bewertung. Die Erstellung eines Maßnahmenkatalogs zur Beseitigung bestehender Risiken gehört ebenfalls dazu.