Managed Services

Ihr Partner für technische Herausforderungen im eCommerce

Unsere Experten sorgen für einen stabilen und leistungsfähigen Betrieb Ihrer Webanwendung. Wir sind für Sie rund um die Uhr, an sieben Tagen der Woche und jeden Tag im Jahr erreichbar. Wir fühlen uns verantwortlich für Ihre Probleme und suchen jederzeit nach den besten und schnellsten Lösungen.

Cluster Management

Folgende Services sind bei uns in allen Tarifen enthalten:

cluster-hosting

Cluster Hosting


Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Server und Storage in der Infrastruktur

cluster-hosting

Hardware und Netzwerk


Betrieb und Wartung der Hardware und Netzwerkinfrastruktur

cluster-hosting

Betriebssystem- und Sicherheitsupdates


Aktualisierung von Diensten und Paketen

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Paketinstallation und Libraries


Aus den Distributionen Ubuntu 18.04 und 20.04

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Managed DNS Server


Hochverfügbare und weltweite erreichbare DNS Server

cluster-hosting

Managed E-Mail Server


Einfache Einrichtung von Postfächern und Weiterleitungen

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Managed Center


Verwalten und überwachen Sie Ihren Cluster mit wenigen Klicks

cluster-hosting

Zugriff per SSH


Wir stellen verschiedene Kommandozeilentools zur Verfügung, um Workflows zu verbessern

Monitoring

Managed BasicManaged BusinessManaged Enterprise
Ressourcen Monitoring
Minütliche Überwachung von CPU, RAM und NVMe SSD
Website-Monitoring und Performance-Messung
Externes Monitoring Ihrer Webseite über Ping und HTTP
Application Monitoring
Monitoring von wichtigen Parametern der Dienste Varnish, Apache, MySQL, Redis und Elasticsearch
VPN Unterstützung
IPsec Wartung und Überwachung der Verbindung

Managed Services

Managed BasicManaged BusinessManaged Enterprise
Fester Ansprechpartner
Ein technischer Ansprechpartner mit einer Vertretung
Sofortige Remote Hands bei Dienstausfall
Alle notwendige Maßnahmen zur Entstörung der Dienste werden umgehend von unserem Administrator eingeleitet
Reaktionszeit
Reaktionszeit nach Eingang eines Tickets oder eines Anrufes bis zum Beginn der Bearbeitung der Anfrage
90 Min.30 Min.15 Min.
Remote Hands
Individuelle Dienstkonfiguration oder Anwendungskonfiguration während der Bürozeiten
15 Min.30 Min.60 Min.
Support für Entwickler
Enthaltene Fehleranalyse während der Bürozeiten bei Störungen für Magento-, Shopware-, TYPO3- und WordPress-Anwendungen nach Dauer
30 Min.60 Min.
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Schnelle Reaktion und maximale Stabilität

Auftretende Störungen und Leistungseinbrüche werden sofort über unser Monitoring-System gemeldet, sodass unsere hochqualifizierten Administratoren umgehend mit der Problemlösung beginnen können. Somit sind schnelle Reaktionen und minimale Ausfallzeiten garantiert. Bei umfangreichen Problemstellungen arbeiten mehrere Administratoren gemeinsam an der Lösung, was die Wiederherstellungszeiten weiter verkürzt.

Managed Center

In unsere Verwaltungsoberfläche Managed Center sind zahlreiche Best Practices aus über 9 Jahren Erfahrung im Hosting hochperformanter Onlineshops integriert. Viele Aufgaben, wie das kostenlose Beantragen und automatische Verlängern von SSL-Zertifikaten, lassen sich mit wenigen Klicks erledigen. Zusätzlich steht Ihnen hier ein umfangreiches Monitoring zur Verfügung.

In allen Tarifen ohne Aufpreis enthalten:

checkApache und NGINXcheckElasticsearch 6/7
checkMySQL 5.7 und 8.0checkSolr
checkPHP 7.2, 7.3, 7.4 (ab 5.6 möglich)checkRedis 6
checkVarnish SSLcheckRabbitMQ
checkShopSecurity
Managed Center entdecken

Weitere Dienstleistungen

Bei besonderen Herausforderungen unterstützen wir Sie sehr gerne auch individuell.

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Remote Management


Wir bieten eine ganzheitliche Betreuung Ihrer technischen Infrastruktur an. Unsere Experten übernehmen dann vollständig die Installation und Konfiguration von Anwendungen und Diensten.

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Individuelle Systemanalysen


Bei Störungen oder Abstürzen Ihrer Anwendungen und Dienste können wir die notwendigen Analysen durchführen, um einen störungsfreien Betrieb zu erreichen. Lassen Sie wiederkehrende Leistungseinbrüche durch unsere Experten analysieren und beheben.

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Sicherheitsupdates


Wir können sicherheitsrelevante Dienste und Konfigurationen regelmäßig prüfen und aktualisieren. Zusätzlich findet eine Benachrichtigung über notwendige Sicherheitsupdates und Sicherheitslücken der Server statt. Nach individueller Vereinbarung entwickeln wir für Sie eine Strategie für die Aktualisierung Ihrer Dienste und Konfiguration.

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Benchmarks


Jede Anwendung ist individuell und stellt unterschiedliche Anforderungen. Besucherzahlen sind oftmals keine ausreichende Kennzahl für die Bestimmung der notwendigen Ressourcen. Mit spezieller Software können wir verschiedene Lastsituationen simulieren. Dabei werden kurze Stresstests und Dauerlasttests durchgeführt und ausgewertet. Auf der Basis dieser Analysen erstellen wir für Sie eine Leistungs- und Kapazitätsplanung.

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Optimierung


Wir können Ihre Anwendungen optimieren, damit die Reaktionszeiten und Bearbeitungszeiten wesentlich verkürzt werden. Bei der Analyse von Optimierungsmöglichkeiten überprüfen unsere Experten, welche Faktoren den größten Einfluss auf die Laufzeit ausüben und wo das größte Optimierungspotenzial besteht. Nach der Analyse unterstützen wir Sie bei der Optimierung Ihrer Internetseiten und Anwendungen.

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Sicherheitsprüfung


Sie können individuelle Sicherheitsprüfungen von Diensten und Anwendungen durch unsere Experten durchführen lassen. Die möglichen Gefahren und Risiken decken wir durch Analysen der Systemumgebung, Konfiguration und Quelltexte auf. Nach der Sicherheitsprüfung erhalten Sie ein Reporting mit einer Bewertung. Die Erstellung eines Maßnahmenkatalogs zur Beseitigung bestehender Risiken gehört ebenfalls dazu.