Managed Services
Maßgeschneiderte Services für Ihr Hosting
Immer an Ihrer Seite
Fragen zur Konfiguration? Die Leistung Ihres Onlineshops sinkt? Sie kommen bei der Fehleranalyse nicht weiter? Wir sind rund um die Uhr, an sieben Tagen der Woche und jeden Tag im Jahr für Sie erreichbar. Unser Team aus erfahrenen Linux-Administrator:innen und Kundenberater:innen beantwortet Ihre Fragen und sucht jederzeit nach den besten und schnellsten Lösungen.
 | Blitzschneller First-Level Support: Erfahrene System-Admins sind für Sie 24/7/365 sofort per Telefon verfügbar |
| Expertinnen und Experten für Magento- und Shopware-Hosting |
| ShopSecurity Knowledge Base mit konkreten Handlungsempfehlungen |
Leistung mit Garantie
Unsere Web Cluster und Services sind speziell für High-Traffic Szenarien optimiert: Niedrige Ladezeiten, Ausfallsicherheit und Skalierbarkeit. Durch unsere langjährige Erfahrung und Spezialisierung auf E-Commerce sowie unterschiedlichen Caching-Technologien können wir Ihnen optimale Performance garantieren.
Und das bekommen Sie schriftlich: In unserem SLA finden Sie unseren Leistungsumfang ebenso beschrieben, wie Reaktionszeit und Geschwindigkeit der Bearbeitung von Dienstleistungen.
Unsere Leistungspakete
Unsere Managed Services richten sich ganz nach Ihren Bedürfnissen und Ansprüchen. Wählen Sie einfach das Paket, dass am besten zu Ihnen passt.
| Basic | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| 40€ | 120€ | 350€ | |
| Monatlicher Preis | |||
| Cluster Management | |||
| Automatischer Ausfallschutz | |||
| Dynamische Skalierung der Hardware-Ressourcen | |||
| Höchste Performance | |||
| Managed DNS | |||
| Managed E-Mail Server | |||
| Managed Center | |||
| Monitoring | |||
| Dienst- und Ressourcenmonitoring | |||
| Proaktives Monitoring | |||
| Shopüberwachung | |||
| Erweiterte Shopüberwachung | |||
| Maximale Shopüberwachung | |||
| Sicherheit | |||
| Schutz vor Denial of Service | |||
| DSGVO-konform | |||
| Tägliche Backups | |||
| Firewall | |||
| Betriebssystem Updates | |||
| Sicherheitsupdates | |||
| Manuelle Malware-Scans und Shop-Scans | |||
| Automatische Malware-Scans und Shop-Scans | |||
| VPN-Unterstützung | |||
| Support | |||
| 24 / 7 / 365 Support von Linux-Administratorinnen und -Administratoren | |||
| Bevorzugte Beratung | |||
| Garantierte Reaktionszeit | 90 Minuten | 30 Minuten | 15 Minuten |
| Remote Hands inklusive | 15 Minuten | 30 Minuten | 60 Minuten |
| Support für Entwicklerinnen und Entwickler inklusive | 0 Minuten | 30 Minuten | 60 Minuten |
| Fester Ansprechpartner | |||
| Unterstützung bei Hochlastszenarien | |||
Sie möchten mehr Service?
Sichern Sie sich 99,99% Verfügbarkeit und unseren ausgezeichneten 24/7/365 Direkt-Support.
Schnelle Reaktion für maximale Stabilität
Für einen erfolgreichen Onlineshop sind Stabilität und Performance ausschlaggebend. Unser Monitoring und alle Prozesse sind daher auf kurze Reaktionszeiten ausgerichtet. Auftretende Störungen und Leistungseinbrüche werden sofort über unser Monitoring-System gemeldet, sodass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter umgehend mit der Problemlösung beginnen können.
| Monitoring von Diensten, Server-Ressource und Onlineshop-Verfügbarkeiten. |
| Proaktives Monitoring durch Daten, Performance- und Skalierungsanalyse |
| Garantierte Reaktionszeiten von bis zu 15 Minuten bei einem kritischen Alarm, der die Funktionalität des Shops gefährdet |
Herausforderungen gemeinsam stemmen
Anspruchsvolle Anwendungen bergen manchmal besondere Herausforderungen. Sie können sich darauf verlassen, dass wir immer an Ihrer Seite stehen und gemeinsam nach Lösungen suchen – ganz individuell.
| Unterstützung bei Hochlastszenarien für Enterprise-Kundinnen und -Kunden |
| Support für Entwicklerinnen und Entwickler ab Business-Paket |
| Maßgeschneiderte Shopüberwachung |
Das sagen unsere Mitarbeitenden
Was mich antreibt ist der Wunsch, Innovationen durch Technologie herbeizuführen. Die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Kundinnen und Kunden und Agenturen steht dabei für mich im Fokus. Indem wir die technische Komplexität des E-Commerce durch unseren Service und unsere Produkte für sie reduzieren, möchte ich Händler befähigen, noch erfolgreicher zu werden.
Im digitalen Zeitalter ist E-Commerce für den Handel der wichtigste Wachstumsmotor. Seit über 10 Jahren unterstützt maxcluster dabei als führender Partner im E-Commerce-Hosting professionelle Unternehmen.
Für uns ist die ideale Hosting-Lösung für den Shop oder die Applikation performant, zuverlässig und wirtschaftlich zugleich. Und das ist auch das Ziel meiner Beratung, die die Anforderungen und den Erfolg der Kundinnen und Kunden immer im Blick hat.
Mein Ziel ist es, Kundinnen und Kunden nicht nur professionell, sondern vor allem hinsichtlich ihrer individuellen Anforderungen zu beraten. Sie profitieren dabei von den langjährigen Erfahrungen bei maxcluster und den Best Practices aus über 10 Jahren E-Commerce Hosting. Denn dadurch sorgen wir dafür, dass Shops und Anwendungen immer performant und wirtschaftlich laufen.
E-Commerce Hosting ist wie der Bau eines Hauses: Ist das Fundament nicht solide und auf langfristige Zuverlässigkeit ausgelegt, steht das Wachstum auf wackeligen Füßen. Mir ist es daher sehr wichtig, die langfristigen Ziele meiner Kundinnen und Kunden zu verstehen und sie dahingehend individuell zu beraten. Transparenz und offene Kommunikation sind dafür essenziell.
“Beratung” heißt für mich, das Geschäft der Kundinnen und Kunden mit ihren Augen zu sehen. Mein Ziel ist ihm zu vermitteln, dass wir eine langfristige Zusammenarbeit anstreben, um ihn gemeinsam noch erfolgreicher zu machen. Denn seit über 10 Jahren sind wir mit unserer Technologie und unseren Innovationen der "richtige Sparringspartner" im Bereich E-Commerce.
