Du managst unsere Prozesse innerhalb unseres Inbound getriebenen Vertriebs und verlierst dabei nie den Kundenfokus. Neben der Leadkonvertierung gehören das Bestandskunden- und Beschwerdemanagement ebenfalls zu den Aufgaben unserer technischen Berater und werden von dir als ganzheitliche Prozesse mitbetrachtet. Als Prozessmanager (m/w/d) verantwortest du unsere Customer Journey, vom Lead zum Kunden. Du agierst als Schnittstelle zu externen Partnern, aber auch zu unserem After Sales - und Marketing - Team.

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner für die Prozessaufnahme und Formalisierung unserer Arbeitsweisen in unserem technischen Vertrieb
• Du führst neue Prozesse ein, etablierst diese und machst sie messbar
• Die Analyse bestehender Prozesse zur Identifikation und Bewertung von Optimierungspotenzialen unter dem Aspekt der Kundenzufriedenheit führst du ebenfalls durch
• Du verantwortest das CRM innerhalb des Vertriebsteams und bist hier Ansprechpartner für interne und externe Schnittstellen

Dein Profil

• Du hast optimalerweise ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du konntest bereits Berufserfahrung in einer Vertriebsorganisation sammeln
• Die Themen Prozessmanagement und Customer Journey Mapping liegen dir besonders, ITIL Kenntnisse sind von Vorteil
• Du kennst dich mit CRM-Systemen aus, zum Beispiel HubSpot, Salesforce oder Sales Cloud (SAP Hybris)
• Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen im Vertrieb innerhalb des Cloud- oder Hostingumfelds oder im E-Commerce sammeln

Wir bieten

• Dank unseres Onboarding-Programms bist du ab Tag eins Teil des Teams
• Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar
• Uns ist es wichtig, dass du regelmäßig Pausen machen kannst, deshalb bieten wir dir umfangreiche kostenlose Verpflegung an und haben ein eigenes Betriebsrestaurant
• Bei uns hast du ein hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten, so hast du Spielraum für deine beruflichen und privaten Herausforderungen
• Wir bieten dir ein vielseitiges Angebot für deine Gesundheit und Sportmöglichkeiten
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage gehören bei uns auch noch mit dazu