
Prozessmanager (m/w/d) Vertrieb
Du managst unsere Prozesse innerhalb unseres Inbound getriebenen Vertriebs und verlierst dabei nie den Kundenfokus. Neben der Leadkonvertierung gehören das Bestandskunden- und Beschwerdemanagement ebenfalls zu den Aufgaben unserer technischen Berater und werden von dir als ganzheitliche Prozesse mitbetrachtet. Als Prozessmanager (m/w/d) verantwortest du unsere Customer Journey, vom Lead zum Kunden. Du agierst als Schnittstelle zu externen Partnern, aber auch zu unserem After Sales - und Marketing - Team.
Deine Aufgaben
- Du bist Ansprechpartner für die Prozessaufnahme und Formalisierung unserer Arbeitsweisen in unserem technischen Vertrieb
- Du führst neue Prozesse ein, etablierst diese und machst sie messbar
- Die Analyse bestehender Prozesse zur Identifikation und Bewertung von Optimierungspotenzialen unter dem Aspekt der Kundenzufriedenheit führst du ebenfalls durch
- Du verantwortest das CRM innerhalb des Vertriebsteams und bist hier Ansprechpartner für interne und externe Schnittstellen
Dein Profil
- Du hast optimalerweise ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du konntest bereits Berufserfahrung in einer Vertriebsorganisation sammeln
- Die Themen Prozessmanagement und Customer Journey Mapping liegen dir besonders, ITIL Kenntnisse sind von Vorteil
- Du kennst dich mit CRM-Systemen aus, zum Beispiel HubSpot, Salesforce oder Sales Cloud (SAP Hybris)
- Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen im Vertrieb innerhalb des Cloud- oder Hostingumfelds oder im E-Commerce sammeln
Wir bieten
- Dank unseres Onboarding-Programms bist du ab Tag eins Teil des Teams
- Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar
- Uns ist es wichtig, dass du regelmäßig Pausen machen kannst, deshalb bieten wir dir umfangreiche kostenlose Verpflegung an und haben ein eigenes Betriebsrestaurant
- Bei uns hast du ein hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten, so hast du Spielraum für deine beruflichen und privaten Herausforderungen
- Wir bieten dir ein vielseitiges Angebot für deine Gesundheit und Sportmöglichkeiten
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage gehören bei uns auch noch mit dazu
Deine Ansprechpartnerin
Hast du noch Fragen zu deinen Karrieremöglichkeiten bei maxcluster? Julia hilft dir gerne weiter.
