Kundenberater im IT-Support (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du betreust vorrangig unsere deutschen Kunden via E-Mail und Telefon, falls du weitere verhandlungssichere Sprachkenntnisse für die Betreuung unserer internationalen Kunden mitbringst, ist dies ein Plus
• Die Beratung und Hilfestellung bei Kundenanliegen gehört zu deinen Aufgaben
• Vor allem unterstützt du bei Anliegen und Problemen rund um die von uns entwickelte
• Verwaltungsoberfläche zur Konfiguration der Server und leitest komplexe Anfragen an unsere Linux-Administratoren weiter
• Du entwickelst kontinuierlich bestehende Prozesse und Dokumentationen in Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, technischer Service und Infrastruktur weiter
• Du unterstützt die Teamleiter bei der Koordination von täglichen Aufgaben

Dein Profil

• Idealerweise hast du bereits Erfahrung als Call-Center Agent, Kundenberater oder Supportmitarbeiter
• Du zeigst ein feines Gespür für kundenorientierte Kommunikation und kannst Sachverhalte gut darstellen
• Du löst gerne IT-Probleme und kannst technische Zusammenhänge auch für IT-Laien leicht verständlich erklären
• Du kannst dich und andere gut organisieren

Wir bieten

• Dank unseres Onboarding-Programms bist du ab Tag eins Teil des Teams
• Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar
• Uns ist es wichtig, dass du regelmäßig Pausen machen kannst, deshalb bieten wir dir umfangreiche kostenlose Verpflegung an und haben ein eigenes Betriebsrestaurant
• Bei uns hast du ein hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten, so hast du Spielraum für deine beruflichen und privaten Herausforderungen
• Wir bieten dir ein vielseitiges Angebot für deine Gesundheit und Sportmöglichkeiten
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage gehören bei uns auch noch mit dazu