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Kundenberater im IT-Support (m/w/d)

Kundenberater im IT-Support (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Du betreust vorrangig unsere deutschen Kunden via E-Mail und Telefon, falls du weitere verhandlungssichere Sprachkenntnisse für die Betreuung unserer internationalen Kunden mitbringst, ist dies ein Plus
  • Die Beratung und Hilfestellung bei Kundenanliegen gehört zu deinen Aufgaben
  • Vor allem unterstützt du bei Anliegen und Problemen rund um die von uns entwickelte
  • Verwaltungsoberfläche zur Konfiguration der Server und leitest komplexe Anfragen an unsere Linux-Administratoren weiter
  • Du entwickelst kontinuierlich bestehende Prozesse und Dokumentationen in Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, technischer Service und Infrastruktur weiter
  • Du unterstützt die Teamleiter bei der Koordination von täglichen Aufgaben

Dein Profil

  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung als Call-Center Agent, Kundenberater oder Supportmitarbeiter
  • Du zeigst ein feines Gespür für kundenorientierte Kommunikation und kannst Sachverhalte gut darstellen
  • Du löst gerne IT-Probleme und kannst technische Zusammenhänge auch für IT-Laien leicht verständlich erklären
  • Du kannst dich und andere gut organisieren

Wir bieten

  • Dank unseres Onboarding-Programms bist du ab Tag eins Teil des Teams
  • Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar
  • Uns ist es wichtig, dass du regelmäßig Pausen machen kannst, deshalb bieten wir dir umfangreiche kostenlose Verpflegung an und haben ein eigenes Betriebsrestaurant
  • Bei uns hast du ein hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten, so hast du Spielraum für deine beruflichen und privaten Herausforderungen
  • Wir bieten dir ein vielseitiges Angebot für deine Gesundheit und Sportmöglichkeiten
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage gehören bei uns auch noch mit dazu
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Sei so, wie du bist, bei uns brauchst du dich nicht zu verstellen. Wir schätzen Individualität und Vielfalt. Intoleranz hat bei uns keinen Platz.

Deine Ansprechpartnerin

Hast du noch Fragen zu deinen Karrieremöglichkeiten bei maxcluster?
Julia hilft dir gerne weiter.