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IT-Servicemanager (m/w/d)


Aus unserer Vision, führender Partner im eCommerce Hosting für Online Shops und Webanwendungen zu sein, resultiert ein Qualitätsanspruch, der eine kontinuierliche Erweiterung unseres ambitionierten Teams erfordert. Wir schätzen deshalb alle gegenwärtigen und zukünftigen Mitarbeiter, die ihre Talente für unsere Ziele einbringen, neue Impulse geben und unsere Vision verantwortungsbewusst umsetzen.

Referenztitel

IT-Servicemanager (m/w/d)

Veröffentlichungsdatum

28.02.2020

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Als IT-Servicemanager (m/w/d) bist Du verantwortlich für die Kundenzufriedenheit. Du übernimmst eigenverantwortlich das Service-Management und unterstützt die Weiterentwicklung der Service-Abteilung. Mit Deiner Leidenschaft für Hosting und eCommerce verantwortest Du den absolut stabilen Hostingbetrieb bei unseren eCommerce Kunden - zu normalen Zeiten, aber auch zu besonderen Zeiten wie dem Weihnachtsgeschäft, bei TV-Werbung oder einem Auftritt in der Höhle der Löwen. Du übernimmst Projekte, die die Integration von Software und Prozessänderungen zur ganzheitlichen Verbesserung der Service-Abteilung zum Inhalt haben.

Deine Aufgaben

  • Ganzheitlich technische Beratung unserer Kunden und die Einhaltung unserer Servicequalität
  • Kommunikation von Änderungen, Störungen und Beschwerdemanagement
  • Steuerung der Kundenprojekte und Serviceleistungen sowie die Bearbeitung von Kundenaufträgen
  • Erstellung von Reports und Berichten zur Sicherstellung der Stabilität
  • Interessenvertretung für unsere Kunden gegenüber unseren internen Abteilungen und Koordination zwischen den Ansprechpartnern
carlos

Was wir von Dir erwarten

  • Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Service-Management.
  • Du verfügst über sichere Kenntnisse im Bereich „Server Hosting“ und / oder „Webapplikation“.
  • Du hast Kenntnisse in agilen Methoden, Projektmanagement oder ITIL.
  • Du bringst eine starke Kundenorientierung mit einem hohen Qualitätsanspruch mit.
  • Deine hohe Empathie und Deine Beobachtungsgabe tragen dazu bei, die Interessen und Anforderungen von Kunden und Teammitgliedern zu verstehen und Entscheidungen abzuleiten.
  • Du erkennst Konflikte rechtzeitig und unterstützt das Team bei deren Lösung.

Außerdem profitierst Du von

arbeitszeiten
Arbeitszeiten
Arbeitszeiten

Gleitzeit, für maximale Flexibilität

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Home Office
Home Office

Wir kommen Mitarbeiterbedürfnissen entgegen

arbeitszeiten
Verpflegung
Verpflegung

Kostenfrei: Getränke, Kaffee, Espresso, belegte Brötchen, Obst, Gemüse, Müsli und süße Snacks

arbeitszeiten
Altersvorsorge
Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge, mit Arbeitgeberzuschuss

arbeitszeiten
Fortbildung
Fortbildung

Immer up to date: Konferenzen, Messen, Inhouse-Seminare, Zertifizierungen

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Events
Events

Regelmäßige und einmalige Veranstaltungen, wie zum Beispiel Grillen, Badminton, Bowling und viele mehr

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Standort
Standort

Perfekte Anbindung, kostenfreie und ausreichende Parkplätze, direkte Nähe zu mehreren Essensmöglichkeiten, direkte Nähe zum Einkaufen (Real und viele weitere Geschäfte), Nähe zur Universität

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33100 Paderborn

Tel.: 05251-41413-41
E-Mail: jobs@maxcluster.de
Web: https://maxcluster.de

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