Aus unserer Vision, führender Partner im eCommerce Hosting für Online Shops und Webanwendungen zu sein, resultiert ein Qualitätsanspruch, der eine kontinuierliche Erweiterung unseres ambitionierten Teams erfordert. Wir schätzen deshalb alle gegenwärtigen und zukünftigen Mitarbeiter*innen, die ihre Talente für unsere Ziele einbringen, neue Impulse geben und unsere Vision verantwortungsbewusst umsetzen.
Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kunden zuständig und stellst sicher, dass unsere Lösungen sie optimal dabei unterstützen, ihre Ziele zu erreichen. Dabei bist du maßgeblich für die höchstmögliche Kundenzufriedenheit und die Optimierung unserer Angebote verantwortlich. In enger Zusammenarbeit mit dem Service, Vertrieb, Marketing und Produktmanagement leistest du somit einen wesentlichen Beitrag zu langfristigen und stabilen Kundenbeziehungen.
Referenztitel
Customer Success Manager (m/w/d)
Veröffentlichungsdatum
26.12.2020
Deine Aufgaben
- Durch deine proaktive Beratung und Betreuung unserer Bestandskunden in allen Fragen rund um unsere Produkte und Services - vom Onboarding bis zum umfassenden technischen Support - sorgst du für eine hohe Kundenzufriedenheit
- Du kanalisiert Kunden-Feedback in unser Unternehmen, um so kontinuierlich unsere Leistungen zu verbessern und zu optimieren
- Du identifizierst neue Projekte, um unser Portfolio stets an die Anforderungen des Marktes und unserer Kunden anzupassen
- Du erstellst Reports für die Geschäftsführung
Was wir von Dir erwarten
- Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden mit, zum Beispiel aus dem Saas-Bereich
- Außerdem hast du einige Jahre als Linux-Administrator, Projektleiter oder Webentwickler im Webhosting oder einer Agentur gearbeitet
- Durch dein technisches Verständnis ist es für dich kein Problem, den Unterschied zwischen virtuellen Maschinen und Containern zu verstehen - idealerweise hast du ein Informatikstudium abgeschlossen
- Du hast Verhandlungsgeschick sowie einen Sinn für wirtschaftliche und unternehmerische Entscheidungen
- Deine exzellenten Präsentations- und Kommunikations-Skills ermöglichen es dir, auch komplexe Sachverhalte leicht verständlich zu vermitteln
Außerdem profitierst Du von
Für maximale Flexibilität
Wir kommen Mitarbeiterbedürfnissen entgegen
Kostenfrei: Getränke, Kaffee, Espresso, belegte Brötchen, Obst, Gemüse, Müsli und süße Snacks
Betriebliche Altersvorsorge, mit Arbeitgeberzuschuss
Immer up to date: Konferenzen, Messen, Inhouse-Seminare, Zertifizierungen
Regelmäßige und einmalige Veranstaltungen, wie zum Beispiel Grillen, Badminton, Bowling und viele mehr
Perfekte Anbindung, kostenfreie und ausreichende Parkplätze, direkte Nähe zu mehreren Essensmöglichkeiten, direkte Nähe zum Einkaufen (Real und viele weitere Geschäfte), Nähe zur Universität
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maxcluster GmbH
Julia Bunte
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33100 Paderborn
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