E-Commerce Daten Analyse & Reporting Tools (Teil 2)

Als Experten im E-Commerce Hosting haben wir viele verschiedene Analyse Tools getestet und uns intensiv mit dieser Thematik beschäftigt. In diesem Blog-Artikel stellen wir dir eine Auswahl von Tools vor, die wir dir für dein Online Business gerne weiterempfehlen möchten.

Unsere Empfehlung: Die besten Analyse & Reporting Tools 2024

In unserem ersten Teil haben wir ausführlich darüber gesprochen, welche verschiedenen Arten von Analyse und Reporting Tools es gibt und warum sie für Unternehmen von wesentlicher Bedeutung sein können. Die effektive Analyse und Interpretation von Daten ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. In diesem zweiten Teil unserer Serie werden wir einige der aus unserer Sicht besten Analyse und Reporting Tools für das Jahr 2024 vorstellen. Obwohl wir sie noch nicht alle persönlich getestet haben, stehen sie ganz oben auf unserer Liste.

Analyse und Reporting Tools im Vergleich

Die Allrounder Tools:

Allrounder Tools dienen dazu, umfassende Einblicke in die Leistung einer Website oder einer Anwendung zu erhalten.

Google Analytics
Google Analytics – der Klassiker. Es ist ein leistungsstarkes, kostenloses Analyse Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, wichtige Einblicke in das Nutzerverhalten auf ihrer Website zu gewinnen. Durch die Analyse von Daten wie Besucherzahlen, Seitenaufrufen, Absprungraten und Conversion-Raten bietet Google Analytics wertvolle Informationen darüber, wie Nutzer mit der Website interagieren.

Vorteile: Kostenfrei, umfassende Datenanalyse und Funktionen, benutzerfreundliche Oberfläche, einfache Integration mit anderen Google Produkten.
Nachteile: Begrenzte Echtzeitdaten, Datenschutzbedenken.

Matomo(ehemals Piwik)
Matomo, ehemals als Piwik bekannt, ist eine Open-Source Web Analyse Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Daten über das Nutzerverhalten auf ihren Websites zu sammeln und zu analysieren. Im Gegensatz zu anderen Analyse Tools bietet Matomo ein hohes Maß an Datenschutz und Datenhoheit, da die gesammelten Daten auf den eigenen Servern des Unternehmens gespeichert werden. Dies macht Matomo besonders attraktiv für Organisationen, die Wert auf Datenschutz und Sicherheit legen.

Vorteile: Open-Source Plattform, volle Kontrolle über Daten, Anpassungsmöglichkeiten, Datenschutz.
Nachteile: Erfordert technisches Know-how für die Einrichtung und Wartung, weniger umfassende Funktionen im Vergleich zu kommerziellen Lösungen.

Adobe Analytics
Adobe Analytics ist eine führende Analyse Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, umfassende Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, das Nutzerverhalten über verschiedene Kanäle hinweg zu verfolgen und zu verstehen.

Vorteile: Open-Source Plattform, volle Kontrolle über Daten, Anpassungsmöglichkeiten, Datenschutz.
Nachteile: Erfordert technisches Know-how für die Einrichtung und Wartung, weniger umfassende Funktionen im Vergleich zu kommerziellen Lösungen.

CRM Analytics

CRM Tools sind gut geeignet, um Kundenbeziehungen zu verwalten, Interaktionen zu verfolgen und zu analysieren sowie Vertriebs- und Marketingaktivitäten zu optimieren.

Hubspot
HubSpot ist eine integrierte Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenakquise, -bindung und -betreuung zu optimieren. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Tools und Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Marketing-, Vertriebs- und Serviceaktivitäten zu automatisieren, zu analysieren und zu optimieren.

Vorteile: All-in-One Plattform für Marketing, Vertrieb und Kundenservice, leistungsstarke Automatisierung, umfassende Datenanalyse des Kundenverhaltens, benutzerfreundlich.
Nachteile: Kosten können für kleinere Unternehmen möglicherweise hoch sein, steile Lernkurve aufgrund der Vielzahl von Funktionen.

Zoho CRM
Zoho CRM ist eine cloud basierte Customer-Relationship-Management Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundendienst Aktivitäten zu verwalten und zu optimieren. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Tools und Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, Kundenbeziehungen zu pflegen, den Verkaufsprozess zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Vorteile: Umfassende Funktionalität von Tools, benutzerfreundliche Oberfläche, anpassbare und zugeschnittene Workflows, für jedes Budget geeignet.
Nachteile: Steile Lernkurve für Unternehmen, die keine Erfahrung mit CRM-Plattformen haben.

Woopra
Woopra ist eine fortschrittliche Kundenanalyse Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, das Verhalten ihrer Kunden über verschiedene Kanäle hinweg zu verfolgen und zu verstehen. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Funktionen, um detaillierte Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Vorteile: Echtzeit Daten Analyse, detaillierte Kundenprofile, umfassende Integrationen.
Nachteile: Komplexität bei der Einrichtung und Konfiguration, höhere Kosten für größere Unternehmen.

Product Analytics

Mixpanel
Während herkömmliche Tools oft auf aggregierten Statistiken basieren, bietet Mixpanel Unternehmen die Möglichkeit, tief in das individuelle Nutzerverhalten einzutauchen. Diese Besonderheit ermöglicht eine präzisere Optimierung von Produkten und Dienstleistungen, da sie nicht nur das "Was", sondern auch das "Warum" hinter den Nutzeraktionen beleuchtet.

Vorteile: Fokus auf Ereignis Analyse, fortschrittliche Segmentierungsmöglichkeiten, Echtzeitdaten.
Nachteile: Komplexere Benutzeroberfläche, höhere Kosten für umfassendere Funktionen.

KISSmetrics
Kissmetrics ist eine leistungsstarke Analyse Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, das Verhalten ihrer Kunden zu verstehen und ihre Marketingstrategien zu optimieren. Im Gegensatz zu traditionellen Analysetools konzentriert sich Kissmetrics auf die Erfassung und Analyse von individuellem Kundenverhalten über verschiedene Marketingkanäle hinweg, um ein umfassendes Bild des Kundenlebenszyklus zu erhalten.

Vorteile: Betont die Benutzer-Retention, tiefe Einblicke in das Nutzerverhalten, individuelle Kundenprofile.
Nachteile: Hohe Kosten, weniger integrationsfreundlich im Vergleich.

Amplitude
Amplitude ist eine umfassende Produktanalyse Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, das Verhalten ihrer Nutzer zu verstehen, Produkte zu optimieren und das Wachstum zu fördern.

Vorteile: Bietet leistungsstarke Segmentierungsfunktionen, Verfolgung von Ereignissen in Echtzeit für eine aktuelle Analyse, intuitive Benutzeroberfläche.
Nachteile: Kosten können für kleinere Unternehmen hoch sein, besonders wenn sie viele Datenpunkte verfolgen.

Posthog
Posthog ist eine Open-Source-Produktanalyseplattform, die es Unternehmen ermöglicht, das Verhalten ihrer Benutzer zu verstehen, um bessere Produkte zu entwickeln und das Wachstum zu fördern.

Vorteile: Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten nach den eigenen Bedürfnissen, benutzerfreundliche Oberfläche, ermöglicht das Verfolgen von Ereignissen, das Erstellen von Trichtern und die Durchführung von A/B-Tests.
Nachteile: Die Community-Unterstützung und die verfügbaren Ressourcen können im Vergleich zu kostenpflichtigen Tools begrenzt sein.

CRO Tools

Optimizely
Wenn du ein persönlicheres und authentischeres Einkaufserlebnis schaffen möchten, können die spezifischen Funktionen von Optimizely für den E-Commerce ein effektiver Ausgangspunkt sein. Die Plattform konzentriert sich darauf, A/B-Tests und Experimente zu verwenden, um authentischere Erfahrungen zu schaffen und letztendlich Konversionen zu steigern.

Vorteile: Leistungsstarke A/B-Testfunktionen, einfach zu bedienende Benutzeroberfläche, Integration mit anderen Tools.
Nachteile: Kostenintensiv für fortgeschrittene Funktionen, begrenzte Analysefunktionen im Vergleich zu spezialisierten Analyse Tools.

User Analytics Plattformen

Bieten Einblicke in Navigation, Interaktionen, Klickpfade und andere Verhaltensweisen, die dazu beitragen, Schwachstellen zu identifizieren und die Website entsprechend anzupassen.

Bloomreach
Bloomreach ist eine führende Plattform für die Personalisierung von E-Commerce-Erlebnissen, die es Unternehmen ermöglicht, personalisierte und relevante Einkaufserlebnisse für ihre Kunden zu schaffen. Die Plattform nutzt künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um das Verhalten der Kunden zu verstehen und personalisierte Empfehlungen sowie Suchergebnisse zu liefern.

Vorteile: hochgradig personalisierte Benutzererfahrung, verbesserte Konversionen, leistungsstarke Suchfunktionen, einfache Integration, umfangreiche Analytik und Reporting-Funktionen
Nachteile: Kosten können für kleinere Unternehmen möglicherweise hoch sein

Hotjar
Hotjar ist ein leistungsstarkes Tool für Website-Analytik und -Feedback, das Unternehmen dabei unterstützt, das Nutzerverhalten auf ihren Websites zu verstehen und zu verbessern. Durch Funktionen wie Heatmaps, Besucheraufzeichnungen und Umfragen ermöglicht Hotjar Unternehmen, wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse ihrer Website-Besucher zu gewinnen.

Vorteile: Erfassung von Benutzerverhalten durch Heatmaps, Session-Replays und Umfragen, benutzerfreundliche Schnittstelle, kostenfrei (begrenzt) verfügbar.
Nachteile: Begrenzte Funktionalität in der kostenlosen Version.

Crazy Egg
Crazy Egg ist ein benutzerfreundliches E-Commerce Analyse Tool, das Benutzern leicht verständliche Daten und Dashboards bietet. Die E-Commerce-Software ermutigt Unternehmen, jeden Besucher als potenziellen Kunden zu betrachten, um Ihnen zu helfen, ein besseres Gesamterlebnis online aufzubauen.

Vorteile: Visuelle Darstellung von Nutzerverhalten, A/B-Testfunktionen, einfache Integration.
Nachteile: Begrenzte Funktionen in den günstigeren Tarifen, begrenzte Kompatibilität mit einigen Plattformen.

Adobe Experience Cloud
Adobe Experience Cloud ist eine umfassende Plattform für digitales Marketing, die es Unternehmen ermöglicht, personalisierte und nahtlose Kundenerlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg zu schaffen und zu verwalten. Die Plattform umfasst eine Reihe von Tools und Lösungen, darunter Adobe Analytics, Adobe Campaign, Adobe Target und Adobe Experience Manager, die zusammenarbeiten, um das gesamte Kundenerlebnis zu optimieren.

Vorteile: nahtlose Integration von Daten und Inhalten über verschiedene Kanäle hinweg, umfassende Analysen und Berichte, fortschrittliche Tools für die Personalisierung und das Targeting von Inhalten, Marketing-Automatisierung
Nachteile: Die Kosten für Adobe Experience Cloud können für kleinere Unternehmen möglicherweise hoch sein, insbesondere für den Zugang zu allen Funktionen und Daten

SEO Analytics

SEMrush
SEMrush ist eine umfassende All-in-One Plattform für digitales Marketing, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Online-Sichtbarkeit zu verbessern, Wettbewerbsanalysen durchzuführen und ihre Marketingstrategien zu optimieren. Mit einer Vielzahl von Funktionen bietet SEMrush Einblicke in Suchmaschinenoptimierung (SEO), bezahlte Werbung, Content-Marketing, Social-Media-Marketing und mehr.

Vorteile: Umfassende SEO- und Keyword Analyse, Wettbewerbsanalyse, PPC-Daten.
Nachteile: Begrenzte Datenhistorie in den günstigeren Plänen, hohe Kosten für umfassendere Funktionen.

Special Breed B2B

Special Breed B2B Analyse Tools sind spezialisierte Analysewerkzeuge, die für den Einsatz in Business-to-Business(B2B)-Umgebungen entwickelt wurden. Diese Tools sind darauf ausgerichtet, die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen von B2B-Unternehmen zu adressieren und bieten Funktionen und Analysen, die auf die Komplexität des B2B-Vertriebs und des Kundenlebenszyklus zugeschnitten sind.

Hockeystack (Heap)
Heap ist ein leistungsstarkes Analysetool, das es Unternehmen ermöglicht, das Verhalten ihrer Benutzer auf ihrer Website zu verstehen und fundierte Entscheidungen zur Optimierung der Benutzererfahrung zu treffen.

Vorteile: Automatische Datenerfassung, einfache Bedienung für die weniger technisch versierten Benutzer, erweiterte Funktionen wie Retroactive Analytics, mit denen Benutzerdaten bis zu 90 Tage rückwirkend analysiert werden können.
Nachteile: Preisgestaltung kann für kleinere Unternehmen teuer sein, insbesondere bei hohem Datenverkehr.

Dreamdata
Dreamdata ist eine umfassende Plattform für Attribution und Revenue Analytics, die Unternehmen dabei unterstützt, den gesamten Marketing- und Vertriebszyklus zu verfolgen und den Beitrag jedes Kanals und jeder Interaktion zum Umsatz zu messen.

Vorteile: ganzheitliche Sicht auf den Marketing- und Vertriebszyklus, unterstützt Integration mit einer Vielzahl von Marketing- und Vertriebsplattformen, detaillierte Berichte und Dashboards
Nachteile: Kosten können je nach Funktionsumfang und Anzahl der integrierten Plattformen hoch sein, Komplexität der Analyse kann für einige Benutzer überwältigend sein.

Unser Fazit

Die Auswahl des richtigen Analysetools hängt von den spezifischen Anforderungen, dem Budget und den technischen Fähigkeiten des Unternehmens ab. Es ist wichtig, die Vor- und Nachteile jedes Tools sorgfältig abzuwägen und sicherzustellen, dass es die gewünschten Funktionen zur Verfügung stellt, um die Kunden bestmöglich zu verstehen und das E-Commerce Geschäft voranzutreiben.

Wir hoffen, wir können an dieser Stelle erstes Bewusstsein für die enorme Wichtigkeit von Daten setzen. In einer Zeit, in der der Wettbewerb nur einen Klick entfernt ist, ist es unerlässlich, dass E-Commerce Unternehmen die Bedeutung von Analyse Tools erkennen und sie aktiv in ihre Geschäftsstrategien integrieren. Daten sind das neue Gold, und Unternehmen, die es verstehen, sie effektiv zu nutzen, werden zweifellos diejenigen sein, die in der digitalen Wirtschaft erfolgreich sind.

Veröffentlicht am 07.03.2024 | E-Commerce Daten Analyse & Reporting Tools (Teil 2) | DW