Hochverfügbarkeit beim Hosting von Online-Shops

Erfahre in diesem Blog Beitrag, wie du deinen Online-Shop stets erreichbar und performant hältst.

Hochverfügbarkeit beim Hosting von Online-Shops

Die Welt des E-Commerce ist hart umkämpft, und die Erwartungen der Kunden sind höher als je zuvor. Agenturen und Online-Shop-Betreiber wissen, dass jeder Ausfall oder jede Verzögerung im Online Geschäft direkt in verlorene Umsätze und enttäuschte Kunden münden kann. Doch wie stellt man sicher, dass ein Online-Shop jederzeit reibungslos läuft? Hier kommt unser Konzept der Hochverfügbarkeit ins Spiel.

Was bedeutet Hochverfügbarkeit?

Hochverfügbarkeit bezieht sich auf Systeme, die so konzipiert sind, dass sie trotz Fehler oder Ausfälle kontinuierlich betriebsbereit bleiben. Ziel ist es, Ausfallzeiten zu minimieren und sicherzustellen, dass Kunden jederzeit auf den Online-Shop zugreifen können. Dies ist besonders wichtig für E-Commerce-Websites, da jeder Ausfallzeitpunkt potenziell zu Umsatzverlusten und einem negativen Einfluss auf das Markenimage führen kann.

Warum ist Hochverfügbarkeit wichtig?

Für Onlinehändler und Agenturen kann jede Minute Ausfallzeit erhebliche finanzielle Verluste bedeuten. Eine Studie von Gartner hat gezeigt, dass die durchschnittlichen Kosten für IT-Ausfälle bei großen Unternehmen bei etwa 5.600 US-Dollar pro Minute liegen können. Auch wenn diese Zahlen für kleinere Unternehmen variieren, bleibt die Grundaussage dieselbe: Ausfallzeiten kosten Geld und schädigen das Vertrauen der Kunden. Desweiteren sollte man als Online-Shop Besitzer die folgenden Punkte im Hinterkopf behalten:

• Maximale Betriebszeit: Ein hochverfügbarer Onlineshop minimiert die Ausfallzeiten. Jeder Moment, in dem ein Shop offline ist, bedeutet potenziellen Umsatzverlust.
• Kundenzufriedenheit: Kunden erwarten eine nahtlose Shopping-Erfahrung. Unerwartete Ausfälle können das Vertrauen der Kunden beeinträchtigen und sie zur Konkurrenz treiben.
• SEO-Vorteile: Suchmaschinen bevorzugen Websites, die zuverlässig sind und schnell laden. Ausfälle und langsame Ladezeiten können sich negativ auf das Ranking auswirken.

Relevante Fragen zur Hochverfügbarkeit

Um die Hochverfügbarkeit deines Online-Shops zu gewährleisten, solltest du dir einige wesentliche Fragen stellen:

• Wie lange kann mein Shop offline sein, bevor es kritisch wird?
• Welche Komponenten meines Systems sind am anfälligsten für Ausfälle?
• Welche Technologien und Architekturen kann ich nutzen, um Ausfallzeiten zu minimieren?
• Wie kann ich die Zuverlässigkeit und Redundanz meines Hostings verbessern?
• Welche Rolle spielt die regelmäßige Überwachung und Wartung bei der Sicherstellung der Hochverfügbarkeit?

Strategien zur Sicherstellung der Hochverfügbarkeit

Hier sind einige der wichtigsten Strategien zur Erhöhung der Verfügbarkeit zusammengefasst:

Redundanz und Failover-Mechanismen

Eine grundlegende Strategie zur Erhöhung der Verfügbarkeit besteht darin, Redundanz zu implementieren. Das bedeutet, kritische Systemkomponenten mehrfach vorzuhalten, sodass im Falle eines Ausfalls einer Komponente eine andere übernehmen kann. Dies kann auf verschiedenen Ebenen erfolgen:

Server-Redundanz: Einsatz mehrerer physischer oder virtueller Server, die dieselben Dienste bereitstellen. Fällt ein Server aus, kann ein anderer einspringen.
Datenbank-Redundanz: Nutzung von Read-Replication oder Multi-Master-Replikation, um kontinuierlichen Zugriff auf Datenbanken sicherzustellen.
Netzwerk-Redundanz: Verwendung mehrerer Internetverbindungen und Load Balancer, um Engpässe im Netzwerk zu vermeiden.

Lastverteilung (Load Balancing)

Load Balancer verteilen den Datenverkehr gleichmäßig auf mehrere Server. Dies hilft nicht nur, Überlastungen zu vermeiden, sondern trägt auch zur Redundanz bei. Im Falle eines Serverausfalls kann der Load Balancer automatisch den Verkehr auf verbleibende Server umleiten.

Datenbank-Clustering

Durch Datenbank-Clustering arbeiten mehrere Datenbankinstanzen zusammen, um die Verfügbarkeit zu erhöhen. Anfragen können an mehrere Knoten im Cluster gerichtet werden, was die Ausfallwahrscheinlichkeit reduziert.

Georedundanz

Georedundanz bedeutet, dass Daten und Dienste an mehreren geografischen Standorten gehostet werden. Sollte ein Standort ausfallen (z.B. durch Naturkatastrophen), kann ein anderer Standort den Betrieb übernehmen. Dies ist besonders wichtig für international operierende Online-Shops.

Regelmäßige Backups und Disaster Recovery

Regelmäßige Backups sind entscheidend, um Datenverluste zu verhindern. Ein umfassender Disaster-Recovery-Plan stellt sicher, dass im Falle eines schwerwiegenden Ausfalls die Daten wiederhergestellt und der Betrieb schnell wieder aufgenommen werden kann. Weitere Informationen zum Thema Backups findest du in unserem Blogartikel “IT Security: Backups von Webanwendungen (Teil 3)”.

Technologien und Tools zur Unterstützung der Hochverfügbarkeit

Es gibt verschiedene Technologien, die die Hochverfügbarkeit unterstützen können:

• Containerisierung und Orchestrierung: Containerisierung ermöglicht die Betreibung von Anwendungen in isolierten Umgebungen, was ihre Portabilität und Skalierbarkeit verbessert. Tools wie Docker vereinfachen die Verwaltung von Containern, während Orchestrierungslösungen wie Kubernetes die Bereitstellung und Verwaltung automatisieren können.
• Content Delivery Networks (CDNs) CDNs verbessern die Verfügbarkeit und Leistung von Websites, indem sie Inhalte über ein Netzwerk von weltweit verteilten Servern bereitstellen. Dies reduziert die Latenz und stellt sicher, dass Benutzer immer Zugriff auf die neuesten Inhalte haben, selbst wenn Teile des Netzwerks ausfallen.
• Überwachung und Automatisierung Regelmäßige Überwachung und Automatisierung sind entscheidend, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Tools wie Nagios, Prometheus und Grafana bieten umfassende Monitoring- und Alarmierungsfunktionen. Automatisierungstools wie Ansible und Terraform erleichtern das Konfigurationsmanagement und die Bereitstellung von Infrastrukturen.

Implementierung eines Hochverfügbarkeits-Setups: Ein Beispiel

Um die theoretischen Konzepte in die Praxis umzusetzen, betrachten wir ein Beispiel für die Implementierung eines hochverfügbaren Online-Shops, der auf einer Plattform wie Shopware oder Magento betrieben wird.

Schritt 1: Architekturdesign

Entwurf einer Architektur, die Redundanz und Skalierbarkeit berücksichtigt. Dies umfasst mehrere Webserver in einer Load-Balancing-Konfiguration, einen Datenbank-Cluster mit MySQL in einer Replikationskonfiguration und georedundante Rechenzentren.

Schritt 2: Auswahl der Technologien

Technologieauswahl: Auswahl der Technologien wie Load Balancer zur Lastverteilung, Containerisierung mit Docker und Kubernetes, Infrastruktur, und Nutzung von CDN-Diensten.

Schritt 3: Die Implementierung

Einrichtung der Infrastruktur unter Verwendung der Cloud-Dienste und Implementierung von Docker-Containern für die Anwendungen. Die Datenbank wird in einer hochverfügbaren Konfiguration bereitgestellt, und ein CDN wird zur Verbesserung der Performance konfiguriert. Dazu gehören zum Beispiel:

• Implementierung des CDNs
• Einrichten der Infrastruktur
• Bereitstellung der Webserver
• Datenbank-Setup
• Konfiguration des Load Balancers
• Implementierung des CDNs
• Überwachung und Automatisierung

Schritt 4: Testen und Optimieren

Durchführung umfassender Tests, einschließlich Ausfallsimulationen und Lasttests, um sicherzustellen, dass das Setup den Anforderungen entspricht. Basierend auf den Testergebnissen werden Anpassungen vorgenommen, um die Leistung und Verfügbarkeit weiter zu optimieren. Nach der Implementierung ist es entscheidend, umfassende Tests durchzuführen, um sicherzustellen, dass das Hochverfügbarkeits-Setup wie erwartet funktioniert. Dies umfasst:

• Ausfallsimulation: Testen, wie das System auf den Ausfall einzelner Komponenten reagiert.
• Lasttests: Überprüfen, wie das System mit Spitzenlasten umgeht.
• Überwachungsprüfung: Sicherstellen, dass alle Monitoring- und Alarmierungssysteme korrekt funktionieren.
• Testen und Optimieren:

Diese Maßnahmen helfen, eine robuste und hochverfügbare Infrastruktur für den Betrieb eines Online-Shops sicherzustellen, ohne spezifische Anbieter zu bevorzugen.

Wie leistet maxcluster Hochverfügbarkeit?

Wir bei maxcluster versichern unseren Kunden eine 99.99% Verfügbarkeit. Unter Hochverfügbarkeit versteht man die Fähigkeit eines IT-Systems, zu fast 100 % verfügbar und zuverlässig zur Verfügung zu stehen, wodurch Ausfallzeiten vermieden oder minimiert werden. Um die Komplexität für unsere Kunden überschaubar zu halten, haben wir die Hochverfügbarkeit auf Server Ebene und nicht auf Dienstebene umgesetzt. Das bedeutet, dass ein Ausfall der unterliegenden Hardware jedes unserer Server eines Clusters durch einen Failover Server gesichert. Dieser wird einmal am Tag mit dem Live Server synchronisiert und kann diesen bei einem Ausfall schnell ersetzen. Wenn hingegen ein einzelner Dienst nicht verfügbar ist, wird dies durch unser Monitoring bemerkt und sofort korrigiert. Während eine tägliche Synchronisation in den meisten Fällen ausreichend ist, würde dies bei Datenbankservern zu größeren Lücken in der Bestellhistorie führen. Aus diesem Grund verwenden wir ein geteiltes Dateisystem, welches dafür sorgt, dass die Datenbank in Echtzeit mit dem Failover Server synchronisiert wird.

Fazit

Hochverfügbarkeit ist ein kritischer Aspekt beim Hosting von Online-Shops. Durch die Implementierung geeigneter Strategien und Technologien können Agenturen und Onlinehändler sicherstellen, dass dein Online Shop jederzeit erreichbar ist und somit Umsatzverluste und negative Auswirkungen auf das Markenimage vermeiden. Ob durch Redundanz, Lastverteilung, Containerisierung oder den Einsatz von Cloud-Diensten – die Möglichkeiten sind vielfältig und sollten sorgfältig auf die spezifischen Anforderungen des jeweiligen Shops abgestimmt werden.

Indem du in diesem Artikel beschriebenen Best Practices befolgen, kannst du die Hochverfügbarkeit deines Online-Shops erheblich verbessern und so langfristig den Erfolg Ihres E-Commerce-Geschäfts sichern. Mit den von maxcluster bereitgestellten Managed Clustern wird diese Arbeit von uns abgenommen.

Veröffentlicht am 20.06.2024 | Hochverfügbarkeit beim Hosting – Ein Must-Have | DW